Kebijakan Privasi

A. Pendahuluan

PT MNC Life Assurance (“MNC Life” atau “Kami”) mengoperasikan aplikasi mobile MotionLife dan website https://Motion-Life.id (bersama-sama disebut “Aplikasi”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, mentransfer, mengungkapkan dan melindungi Informasi Pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pengguna aplikasi MotionLife.

B. Pengumpulan Informasi & Jenis Informasi yang kami kumpulkan

Saat menggunakan layanan kami dan/atau melakukan pembelian produk asuransi pada aplikasi, kami mungkin meminta Anda memberikan kami informasi pribadi tertentu yang dapat digunakan untuk menghubungi atau mengidentifikasi Anda (“Data Pribadi”).

Informasi Data Pribadi yang kami kumpulkan meliputi dan tidak terbatas pada:  

• Data Identitas termasuk nama, kartu tanda penduduk, identitas pengguna atau pengenal lainnya, tanggal kelahiran, jenis kelamin, dan tempat kelahiran. Data identitas ini digunakan untuk mengidentifikasi, mengelola, dan memverifikasi Akun Anda serta untuk kebutuhan transaksi pembelian produk di Aplikasi dan proses klaim asuransi.
• Data Kontak termasuk alamat, alamat email dan nomor telepon. Data identitas ini digunakan untuk transaksi pembelian produk asuransi, proses klaim dan untuk komunikasi dengan pengguna.
• Data Transaksi mencakup pembelian atau pesanan yang Anda lakukan. Data ini digunakan untuk memberikan informasi kepada pengguna terkait dengan transaksi yang sudah dilakukan.
• Data Keuangan mencakup rincian kartu pembayaran seperti jenis kartu yang digunakan, nama penerbit kartu, nama pemegang kartu, nomor kartu pembayaran, kode verifikasi kartu pembayaran, dan tanggal kedaluwarsa kartu pembayaran tersebut. Data ini digunakan dalam proses penyelesaian pembayaran transaksi Anda.
• Data Kesehatan mencakup kondisi kesehatan yang meliputi aktivitas rutin yang dikerjakan, dan riwayat penyakit yang pernah diderita. Data ini digunakan untuk verifikasi pada saat pengguna melakukan pembelian produk asuransi kesehatan.
• Data Pembayaran meliputi rincian pembayaran yang dilakukan, jumlah pembayaran yang dibayarkan, dan rincian tagihan. Data ini digunakan untuk mengolah, memfasilitasi, dan menyelesaikan pembayaran transaksi Anda.
• Data Teknis mencakup rincian tentang penggunaan Anda atas Aplikasi kami seperti identitas (ID) perangkat internet atau alamat kontrol akses media (MAC Address), durasi setiap kunjungan/sesi dan informasi perangkat lainnya termasuk informasi mengenai produsen, model, dan sistem operasi perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Aplikasi dan crash logs. Data ini digunakan untuk memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis pengguna termasuk kebiasaan dan penggunaan berbagai layanan yang tersedia di Aplikasi, serta untuk kebutuhan perbaikan, pemeliharaan dan pengembangkan aplikasi.
• Data Lokasi mencakup informasi lokasi geografis waktu-nyata (real-time) Anda. Data Lokasi ini digunakan untuk memperkirakan lokasi Anda dan menginformasikan daftar rumah sakit yang dekat dengan lokasi Anda saat Anda mengakses fitur “Rumah Sakit Terdekat”.
• Data Biometrik berupa sidik jari (fingerprint). Data ini digunakan untuk proses otentikasi saat Anda masuk ke Aplikasi. Kami tidak menyimpan data biometrik tersebut. Kecuali diberitahukan lain kepada Anda, data tersebut tersimpan di perangkat seluler Anda dan dapat disimpan oleh pihak ketiga, seperti pembuat Perangkat Seluler Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap akses tidak sah atau kerugian apapun atas data biometrik yang tersimpan di Perangkat Seluler Anda.

C. Penggunaan Data Pribadi

Kami akan menggunakan Data Pribadi Anda untuk:

• Mengidentifikasi penggunaan Anda atas aplikasi MotionLife
• Memproses transaksi yang Anda lakukan pada aplikasi MotionLife.
• Memproses klaim.
• Mengirimkan informasi yang kami anggap berguna untuk Anda termasuk informasi layanan dan informasi perubahan terhadap ketentuan, syarat, serta kebijakan.
• Menyediakan dan meningkatkan layanan pelanggan, termasuk melalui komunikasi email, atau pesan singkat atau fitur serupa yang tersedia melalui layanan kami.
• Mengirimkan informasi pemasaran yang menurut kami menarik bagi Anda.
• Mengirimkan penawaran produk kepada Anda atas produk kami maupun produk yang berasal dari pihak lain yang bekerjasama dengan kami dan pihak yang merupakan afiliasi kami.
• Mengirimkan survei kepada Anda.
• Menjalankan operasional bisnis kami, seperti analisis data, audit, mengembangkan produk baru, meningkatkan, memperbaiki atau memodifikasi layanan kami, mengidentifikasi tren penggunaan, menentukan efektifitas kampanye promosi kami.
• Menginvestigasi, mencegah dan mendeteksi aktifitas illegal berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia.
• Untuk menjalankan Ketentuan atau Layanan dan Kebijakan Privasi kami.
• Untuk melindungi hak, privasi, keamanan atau properti kami, dan/atau afiliasi kami, Anda dan pihak lainnya.
• Tujuan lainnya yang secara spesifik diungkapkan pada saat kami meminta informasi Anda.

D. Pemrosesan Data

Pemrosesan Data Pribadi Anda dilakukan berdasarkan dasar hukum yang sah, meliputi persetujuan eksplisit dari Anda untuk tujuan tertentu yang telah kami informasikan. Kami juga dapat memproses Data Pribadi Anda untuk memenuhi kewajiban hukum, melindungi kepentingan vital, dan untuk kepentingan umum atau pelayanan public.

E. Transfer Data

Kami akan mengambil semua langkah yang diperlukan secara wajar untuk memastikan bahwa data Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan tidak ada transfer Data Pribadi Anda yang akan dilakukan ke organisasi atau negara kecuali ada kontrol yang memadai termasuk keamanan data Anda dan informasi pribadi lainnya.

F. Pengungkapan Kepada Pihak Ketiga

Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan dalam kebijakan privasi ini, Anda menyatakan telah memberikan persetujuan, izin dan wewenang kepada Kami untuk mengungkapkan dan memberikan akses atas Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga dengan itikad baik untuk tujuan berikut ini:

• Untuk memenuhi kewajiban hukum, atau permintaan pemerintah sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku,
• Untuk analisis statistik dan verifikasi atau manajemen risiko,
• Untuk menegakkan ketentuan Layanan yang berlaku, termasuk penyelidikan potensi pelanggaran,
• Untuk mendeteksi, mencegah, atau mengatasi masalah penipuan, keamanan atau teknis, dan
• Untuk memberikan informasi tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan induk dan afiliasi.

G. Keamanan Data

Kami berkomitmen untuk sangat berhati-hati dalam menjaga kerahasiaan dan keamanan data Anda. Kami menggunakan langkah-langkah organisasional, teknis dan administratif yang layak untuk melindungi Data Pribadi di bawah kendali kami. Namun tidak ada metode transmisi melalui Internet, atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Meskipun kami berusaha untuk menggunakan cara yang dapat diterima secara komersial untuk melindungi Data Pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlaknya. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail Akun Anda dan Anda wajib untuk tidak membagikan detail Akun Anda kepada siapapun, dan anda harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.

Untuk melakukan pengkinian data, Anda dapat menghubungi customer service MNC Life melalui email : customer@mnclife.com

H. Kepatuhan Terhadap Peraturan

Setiap tindakan Kami terhadap Informasi Pribadi Anda, termasuk tidak terbatas dalam hal ini terhadap pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapannya adalah sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.

I. Kebijakan Retensi

Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang disebutkan dan akan menghapus data tersebut sesuai dengan periode retensi atau permintaan penghapusan.

J. Pencabutan Persetujuan dan Penghapusan Data Pribadi

Anda dapat mencabut persetujuan terkait dengan penggunaan data pribadi milik Anda yang telah dikumpulkan dan digunakan oleh kami, termasuk berhenti menggunakan, mengakses layanan, dan/atau menutup Akun MotionLife dengan memperhatikan persyaratan dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku (termasuk ketentuan retensi yang diwajibkan oleh perundang-undangan yang berlaku). Anda dengan ini menyatakan bahwa Anda telah memahami konsekuensi serta segala akibat yang mungkin dan telah timbul dari penarikan persetujuan Anda sebagai Pemegang Akun MotionLife, termasuk namun tidak terbatas berupa akibat Anda tidak lagi dapat menikmati Aplikasi MotionLife.

Anda dapat mengajukan penghapusan Akun melalui fitur “Ajukan Hapus Akun” yang ada di dalam profil pribadi Anda dalam menu “Akun”. Sedangkan pengajuan penghapusan Data Pribadi dapat dilakukan melalui email : customer@mnclife.com dengan mengikuti ketentuan prosedur internal yang berlaku di MNC Life. Kami akan menghentikan pemrosesan Data Pribadi Anda paling lambat 3 x 24 jam setelah menerima permintaan tersebut.

Kami berhak untuk menyetujui atau menolak permohonan penghapusan Data Pribadi yang diajukan oleh Anda dengan mempertimbangkan apakah Anda telah memenuhi ketentuan prosedur internal yang berlaku, apakah Anda telah memenuhi hak dan kewajiban Anda yang timbul akibat penggunaan Aplikasi MotionLife, atau berdasarkan perjanjian terpisah antara Anda dengan MNC Life.

K. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Aplikasi MotionLife dan situs kami mungkin berisi tautan ke situs pihak ketiga. Kami tetap melakukan pengawasan terhadap pihak ketiga yang terlibat dalam pemrosesan Data Pribadi Anda sesuai dengan peraturan yang berlaku. Namun, apabila Anda memberikan informasi langsung pada situs pihak ketiga tersebut, maka kebijakan privasi dan ketentuan layanan dari situs tersebut yang akan berlaku. Kami tidak bertanggung jawab atas kegiatan pengolahan informasi, kebijakan privasi, pengumpulan, penggunaan, pemeliharaan, pembagian, atau pengungkapan Data Pribadi Anda yang dilakukan oleh pihak ketiga tersebut.

L. Data Pribadi Dari Anak di Bawah Umur dan Individu Lainnya

Jika Anda adalah orang tua atau wali yang sah, mohon untuk tidak mengizinkan anak di bawah umur (di bawah 18 (delapan belas) tahun) yang berada dalam pengawasan Anda untuk memberikan data pribadi-nya kepada Kami. Jika data pribadi tersebut diberikan kepada Kami, Anda dengan ini menyetujui pemrosesan data pribadi anak di bawah umur tersebut dan secara pribadi menerima dan setuju untuk terikat oleh Kebijakan Privasi ini dan bertanggung jawab atas tindakannya.

Dalam keadaan tertentu, Anda mungkin memberikan data pribadi yang berkaitan dengan orang lain (seperti pasangan, anggota keluarga, atau teman Anda) dan dalam keadaan tersebut, Anda berarti mewakili dan menjamin bahwa Anda telah memiliki wewenang dan persetujuan dari pemilik data pribadi tersebut untuk memberikan data pribadi mereka kepada Kami untuk digunakan sesuai dengan tujuan-tujuan diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.

M. Keakuratan Data Pribadi

Kami membutuhkan Data Pribadi Anda, salah satunya adalah untuk dapat melakukan pemrosesan transaksi. Oleh karena itu, Data Pribadi yang Anda berikan kepada kami haruslah seakurat mungkin dan tidak menyesatkan. Selain itu, Anda harus memperbaharui dan memberitahukan kepada kami apabila ada perubahan terhadap Data Pribadi Anda. Anda dengan ini membebaskan kami dari setiap tuntutan, gugatan, ganti rugi, dan/atau klaim sehubungan dengan kegagalan pemrosesan transaksi pada aplikasi MotionLife yang disebabkan oleh ketidakakuratan Data Pribadi Anda yang Anda berikan kepada kami.

N. Akses Tidak Sah

Kami bertanggung jawab terhadap Data Pribadi yang kami kumpulkan dari Anda, namun perlu diketahui Anda juga bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Anda dengan tidak akan membiarkan pihak ketiga untuk dapat mengakses Data Pribadi Anda tanpa persetujuan dan sepengetahuan Anda. Sehubungan dengan hal ini, Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan informasi Akun yang Anda buat dan gunakan untuk mengakses Data Pribadi Anda dimanapun Anda menyimpan Data Pribadi Anda, termasuk informasi Akun aplikasi MotionLife Anda. Anda wajib memberitahukan kepada Kami apabila Anda yakin bahwa aplikasi MotionLife Anda disalahgunakan oleh pihak ketiga.

O. Persetujuan Terhadap Kebijakan Privasi

Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami kebijakan Privasi ini dan menyetujui segala ketentuannya. Secara khusus, Anda setuju dan memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan, mengungkapkan, menyimpan, mentransfer, atau mengolah Informasi Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

P. Perubahan Terhadap Kebijakan Privasi ini

Kami dapat meninjau ulang dan memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk memastikan bahwa Kebijakan Privasi ini konsisten dengan perkembangan kami di masa depan, dan/atau perubahan persyaratan peraturan atau hukum. Kami akan memberi tahu Anda jika terdapat perubahan terhadap kebijakan privasi ini melalui pemberitahuan yang dipublikasikan pada Aplikasi dan/atau situs web, atau ke alamat e-mail Anda yang terdaftar dalam Akun Anda.

Anda bertanggungjawab untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru terkait Kebijakan Privasi kami. Dengan terus menggunakan Aplikasi dan mengakses layanan setelah adanya perubahan apapun terhadap Kebijakan Privasi ini, maka akan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini dan segala perubahannya.

Q. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau saran tentang Kebijakan Privasi kami, silakan menghubungi kami melalui email: customer@mnclife.com